Rückgabe & Widerrufsrecht (EU-Recht)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (z. B. per E-Mail oder Post) eindeutig über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür ein formloses Schreiben verwenden, z. B.:
„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren…“
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch abweichende Lieferarten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
- wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder
- Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Kosten der Rücksendung:
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart.
Zustand der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten Waren
- schnell verderblichen Produkten
- versiegelten Waren (z. B. Hygieneartikel), wenn die Versiegelung entfernt wurde
- digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung begonnen wurde und Sie zugestimmt haben
Wenn du möchtest, kann ich die Seite noch:
- auf dein konkretes Unternehmen zuschneiden
- mit Adresse, E-Mail und Formular ergänzen
- oder als rechtssichere Version für Deutschland optimieren (inkl. Muster-Widerrufsformular)
